11bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" দ্বারা 11bd-কে বোঝানো হয়েছে, এবং "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" দ্বারা যেকোনো নিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন।

"সেবা" বলতে 11bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য ডিজিটাল বিনোদন পরিষেবা বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয়, যা কেবলমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী সর্বোচ্চ আইনি কর্তৃত্ব রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অন্য নির্দেশিকা বা বিজ্ঞপ্তির উপরে প্রাধান্য পাবে। যদি কোনো নির্দিষ্ট বিভাগে আলাদা শর্ত উল্লেখ থাকে, তবে সেই শর্ত সেই বিভাগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী চূড়ান্ত বিবেচিত হবে।

11bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য 11bd যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই দলিল সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য জানানো বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 11bd সাপোর্টকে জানান। অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 11bd দায়ী থাকবে না।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় তা বন্ধ করার অধিকার 11bd সংরক্ষণ করে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা করতে হবে।

11bd সদস্যদের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে বা উত্তোলনের আবেদন করার সময় আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল গ্রহণযোগ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স (সরকার অনুমোদিত)। এর পাশাপাশি ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও চাওয়া হতে পারে।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

11bd-এ আমানত ও উত্তোলনের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay গ্রহণ করা হয়। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ আমানতের শর্ত

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• অ্যাকাউন্টে আমানত করতে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নামে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা আমানত গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত পাঠানো হবে।
• আমানতের পরিমাণ সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হলে গেমিং শুরু করা যাবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আবেদন করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মাধ্যমে পাঠানো হবে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

জমা করা আমানত বাতিল করা সম্ভব নয় — একবার অ্যাকাউন্টে যোগ হলে তা গেমিং ব্যালেন্সের অংশ হয়ে যায়। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে লেনদেন সম্পন্ন না হয়, তবে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অব্যবহৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের নিয়মিত প্রক্রিয়ায় ফেরত নেওয়া যাবে।

11bd বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যেগুলো নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত রয়েছে — বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস কেবলমাত্র একজন ব্যক্তি একবার পাবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে দেখুন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা জয়ের উপর নির্দিষ্ট উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

11bd VIP কার্যক্রমের তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, সিলভার স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

11bd বিনা নোটিশে যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

11bd প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বাজি ও গেমিং কার্যক্রম এই ধারায় বর্ণিত বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। গেমের ফলাফল নির্ধারণে ব্যবহৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) এবং সফটওয়্যার যথাযথভাবে যাচাইকৃত।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ম্যাচ বা ইভেন্টের আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর নির্ভর করে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। বাজির নিষ্পত্তির সময় 11bd-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ফলাফল স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হয় এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলার মধ্যে থাকা গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে — সংযোগ পুনরায় স্থাপিত হলে গেমটি সেখান থেকে চালিয়ে যাওয়া যাবে।

৬.৩ বাজি গণনার ত্রুটি

সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণে জয় বা ক্ষতি দেখানো হলে 11bd সঠিক পরিমাণ নির্ধারণ করবে এবং অ্যাকাউন্ট সংশোধন করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অস্বাভাবিক পরিমাণে প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

11bd প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এগুলো সম্পাদন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের অবৈধ কার্যক্রম।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের লক্ষ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ডেটা চুরি বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• 11bd-এর কোনো কর্মীকে প্রলোভন বা ঘুষ দেওয়ার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুবিধা নেওয়ার জন্য ব্যবহার।

11bd যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময়ে কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়: শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম, পরিচয় যাচাই না করা বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। অসম্পূর্ণ ওয়াগারিং থাকলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.২ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারবেন। এই সুবিধাটি গেমিং সমস্যার ঝুঁকি কমাতে সহায়তা করে। স্ব-বর্জন কার্যকর হলে নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

11bd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সীমাবদ্ধতা মেনে চলা হয়।

ব্যবহারকারীর আর্থিক লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত পরিসরে শেয়ার করা হয়, যা সফলভাবে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

11bd নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবায় বাধা পড়তে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে 11bd কোনো ক্ষতিপূরণ বা দায় নেবে না।

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 11bd দায়ী নয়।
• বাজির ফলাফলের উপর 11bd কোনো গ্যারান্টি দেয় না — গেমিং সর্বদা আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি বহন করে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য 11bd সীমিত দায়িত্ব নেবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে 11bd দায়ী থাকবে না।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 11bd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারী আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পুনর্বিবেচনা চাইতে পারবেন।

11bd বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের কারণ নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। এই প্ল্যাটফর্ম ২১+ বয়সের জন্য।

গেমিং সমস্যা প্রতিরোধে আমরা বেশ কিছু সরঞ্জাম সরবরাহ করি: আমানতের সীমা নির্ধারণ, সময়ের সীমা নির্ধারণ এবং স্ব-বর্জনের সুবিধা। এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি দেখুন।

11bd কখনোই অতিরিক্ত গেমিং বা আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরতে উৎসাহিত করে না। বাজি ধরুন কেবল ততটুকু, যতটুকু হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত ত্রুটির কারণে 11bd সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই পরিস্থিতিতে চলমান বাজি বা গেম সেশনের ক্ষেত্রে 11bd প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সমাধান করবে।

রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাধারণত আগে থেকে জানানো হয়। তবে জরুরি প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে সেবা বন্ধ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর ক্ষতির জন্য 11bd কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না।

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হলে 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন।

11bd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত। 11bd-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু (গেম, লোগো, ট্রেডমার্ক) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। 11bd এই বিষয়বস্তু যথাযথ অনুমতির ভিত্তিতে ব্যবহার করে। 11bd সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

কোনো মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। আমরা যথাযথ তদন্তের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

11bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত যদি আপনি নিয়মিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।